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服务?#20449;?/h1>
时间:2018-01-26   点击:1036

       自贡高中压阀门股份有限公司本着“质量第一,用户至上”的服务宗旨,?#32454;?#36981;循ISO9001国际质量体系认证所确定的质量管理程序及质保体系运作,参加贵公司的投标活动,我们愿以一流可靠产品的质量、公道合理的价格、良好及时的售后服务,参与竞争,并竭诚为贵用户服务,质量保证期内,实行质量“三包”。负责保修期间的货物故障维修和更换;负责现场安装使用、检测和配合招标方验收,提供货物安装使用和维护所需的特殊工具和仪器。并在售后服务方面做出如下?#20449;担?/span>

       1. 问题处理

       我方在接到业主来电、来函、来访等报修信息后,将立即安排相关人员分析处理,并做出售后服务方案。对出现的问题,我方将在24小时内给予明确答复,如有需要公司总部售后服务人员24小时内?#31995;?#29616;场,3个工作日内排除故障,并使问题得到圆满解决。

       2. 服务期限

       在业主选用设备恰当和遵守保管及使用规程的条件下,在质量保证期内,设备因制造质量不良而发生损坏和不能正常工作时,我公司免费为业主更换或修理设备零部件。同时,我公司对产品实行终身售后服务。

       3. 人员培训

       我方将指派有经验的?#38469;?#20154;员对设备操作管理人员进行必要的?#38469;?#22521;训,使其掌握有关设备的正确操作和维护管理,培训可以以?#38469;?#22521;训资料、现场授课、多媒体教学或参观学习等形式进行。

       4. 现场服务

       4.1我方将派遣有经验的?#38469;?#20154;员在项目现场指导设备安装,免费调试直至设备投入正常运行。

       4.2当设备出?#27490;?#38556;或不能满足业主要求时,我方将按业主要求排除故障,直到业主确认为止。

       4.3在保修期内,当设备需要维修或更换部件时,我方将派有经验的工程师到现场进行?#38469;?#25903;持。

       4.4我方将提供现场安装需要的特殊工具。

       4.5设备投入使用后,我方将定期进行用户回访,掌握设备的使用状况。

       4.6按照有关标准规范要求,在运行期内,定期对设备进行检验。

       4.7?#38469;?#26381;务的费用应由我方承担。

       5. ?#38469;?#21672;询

       我方将对所供设备使用过程中的各种问题和咨询提供必要的解答。

       我公司将贵公司纳入重点供货单位,确保?#35789;?#20132;货,?#32454;?#23653;行合同。

       我公司在全国各地设有售后服务点,设有备件库,可以昼夜24 小时提供足够的备品、备件和?#38469;?#26381;务(见《?#38469;?#26381;务网络设?#20204;?#20917;表》)。

       我司愿为贵公司的工程项目提供最周到、最便捷、最热诚的服务!

       单位:自贡高中压阀门股份有限公司

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